Politique de confidentialité
Soucieuse de vous servir et de faire part de transparence, Eléamandes Pâtisserie fine publie sa politique de confidentialité pour vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données de façon transparente. La présente déclaration vous informe sur nos pratiques et sur les choix que vous pouvez opérer quant à l’information que nous possédons.
Responsable du traitement
Eléamandes Pâtisserie fine est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel, Eléamandes Pâtisserie fine est qualifiée de ‘’ responsable du traitement des données ‘’.Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Ces informations sont traitées pour assurer une personnalisation dans l’offre que nous vous faisons, pour nous assurer que celles-ci sont conformes avec les lois en vigueur et pour remplir nos obligations envers vos attentes. Nous vous fournissons un accès aux données que nous récoltons via le menu ‘’ mon compte’’ qui vous permet de consulter ou de modifier des données que nous aurions. Vos données ne sont ni données ni vendues à des tiers et restent votre propriété. Si les informations sont récoltées à la fois pour une utilisation d'Eléamandes Pâtisserie fine et d’une autre marque/entité en partenariat, des mentions légales seront présentes pour obtenir votre droit à cette utilisation bipartite.
Utilisation des données
1- A des fins transactionnelles
Dans le cadre de votre commande en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à la livraison, à votre résidence et vos paiements sont collectées pour assurer un suivi de la transaction et du service clients post achat.
2- A des fins marketing
Soucieuse de faire correspondre nos communications à vos attentes, nous pouvons utiliser vos données pour affiner nos offres produits en matière de publicité.
3- A des fins statistiques
Toujours un but d’améliorer notre service et notre offre, nous pourrons dresser des études statistiques internes sur le rythme de consommation de notre site, nos produits, de modes de livraison
4- A des fins de Service aux clients
Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative à notre site et/ou nos produits. Etre également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur le site, nos produits ou une commande passée.
5- A des fins légales
Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur, les ordonnances de tribunaux, ou encore les injonctions de police.
Quelles données ?
Coordonnées :
Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et autres coordonnées similaires.
Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales :
Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom.
Données de compte & données relatives à l’achat :
Nous collectons : nom, prénom, adresse de messagerie, adresse postale, numéro de téléphone, informations relatives aux commandes (dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés, promotion ou non pour l’obtention du produit).
Données de navigation sur le site :
Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique d'utilisation des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet sur votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter.
Les données collectées sont (selon votre paramétrage) : données relatives à votre utilisation de notre site internet, pages consultées, produits que vous avez recherchés, produits que vous avez consultés ou encore ajoutés à votre panier.
Pour plus d'informations : consultez notre page sur la politique d'utilisation des cookies.
Données sur les médias sociaux :
Notre site peut contenir des options d'accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l'utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.
Automatisation de la donnée : Des tiers peuvent opérer, sur la partie paiement du site, une étude automatique de la donnée partagée pour vérifier et protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité. De ce fait, si une fraude est détectée par l’outil de paiement alors la commande peut se voir ralentie par un traitement manuel voire annulée.
Accès aux données
Nous ne donnons, vendons ou louons nos bases à un aucun organisme ou tiers. Les données partagées sur le site restent dans l’écosystème d'Eléamandes Pâtisserie fine sur le site. Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement en notre nom par un tiers :
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Des tiers dont nous avons besoin pour vous fournir et livrer un produit, par exemple pour des services postaux/de livraison ;
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Des prestataires de services de paiement et des agences de renseignements commerciaux aux fins d’évaluer votre solvabilité et de vérifier vos informations lorsque cela est requis pour conclure un contrat avec vous
Quelle durée de conservation ?
Si vous achetez des produits et services ou que vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle.
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.
Si aucune activité marketing et/ou transactionnelle n’est constatée sur une période de 36 mois, nous nous engageons à rendre vos informations anonymes et donc non rattachables à une personne, voire les supprimer totalement de notre base.
Lieu de stockage des données
Les données que nous collectons sont stockées dans l’union européenne.
Nous passons par un prestataire pour l’hébergement de notre site – WIX
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Droit d'accès, de rectification et d'effacement
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De façon à pouvoir vous identifier, un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour changer tous types de données mentionnées ci-dessus.